Проверьте правильность ввода пары «логин — пароль», а также указание IP-адреса сервера BioTime.

Начиная с версии BioTime 6.5.0.2719 возможно восстановить пароль средствами BioTime Manager, обязательное требование это наличие заполненного поле адреса электронной почты в профиле пользователя.